我於2024年2月4日入住,Four Points Flex by Sheraton-大阪心齋橋,入住時前台服務人員態度冷淡,面無表情,和平日裡在日本其他酒店入住有較大差別,但當時並沒有多想。拿到房卡以後到房間就發現客房打掃不徹底,馬桶裡有一團頭髮漂浮在水面。然後我就去前台要求換一間房,期間還有別國客人在辦理入住,前台人員明顯態度好一些,還有笑容。當我説完房間打掃有問題不徹底,她上樓查看,回來後全程沒有任何道歉。因為要著急出門就沒有多停留。晚上回到房間比較晚,大概是1點半,回來之後一直在整理行李,到凌晨近四點要睡覺時掀開被子發現兩張床都不乾淨,無法達到正常酒店應該有的狀態,其中一張床上面有一個跟10cm左右的毛髮,另一張床有小的捲曲毛髮,床單上有褐色大團汙漬。聯繫酒店前台上來查看,全程也並沒有道歉,我跟他説如果有別的房間就幫我們查看,他説不知道還有沒有房間了,但自此就完全沒有回覆了,直到退房。因為適在是筋疲力竭,但也無法好好睡覺。全程穿了外套躺在被子外面將就了一個晚上。與此同時訂房網站聯繫該酒店也沒有聯繫到任何工作人員答覆。該酒店位於大阪市中心,又是萬豪旗下的,原本是因為相信萬豪的品質才選擇預訂這裡。但完全沒有想到 基本的清掃都無法滿足,更不要提服務了,實在是非常糟糕,我在日本長達一週多的時間入住了多個城市的不同酒店,Four Points Flex by Sheraton-大阪心齋橋無疑是最糟糕的,甚至還不如快捷酒店。噁心至極,還有歧視嫌疑。為避免國人再次遭遇類似問題,強烈要求平台下架該酒店整改。也希望大家看到這個評論避雷。
我於2024年2月4日入住,Four Points Flex by Sheraton-大阪心齋橋,入住時前台服務人員態度冷淡,面無表情,和平日裡在日本其他酒店入住有較大差別,但當時並沒有多想。拿到房卡以後到房間就發現客房打掃不徹底,馬桶裡有一團頭髮漂浮在水面。然後我就去前台要求換一間房,期間還有別國客人在辦理入住,前台人員明顯態度好一些,還有笑容。當我説完房間打掃有問題不徹底,她上樓查看,回來後全程沒有任何道歉。因為要著急出門就沒有多停留。晚上回到房間比較晚,大概是1點半,回來之後一直在整理行李,到凌晨近四點要睡覺時掀開被子發現兩張床都不乾淨,無法達到正常酒店應該有的狀態,其中一張床上面有一個跟10cm左右的毛髮,另一張床有小的捲曲毛髮,床單上有褐色大團汙漬。聯繫酒店前台上來查看,全程也並沒有道歉,我跟他説如果有別的房間就幫我們查看,他説不知道還有沒有房間了,但自此就完全沒有回覆了,直到退房。因為適在是筋疲力竭,但也無法好好睡覺。全程穿了外套躺在被子外面將就了一個晚上。與此同時訂房網站聯繫該酒店也沒有聯繫到任何工作人員答覆。該酒店位於大阪市中心,又是萬豪旗下的,原本是因為相信萬豪的品質才選擇預訂這裡。但完全沒有想到 基本的清掃都無法滿足,更不要提服務了,實在是非常糟糕,我在日本長達一週多的時間入住了多個城市的不同酒店,Four Points Flex by Sheraton-大阪心齋橋無疑是最糟糕的,甚至還不如快捷酒店。噁心至極,還有歧視嫌疑。為避免國人再次遭遇類似問題,強烈要求平台下架該酒店整改。也希望大家看到這個評論避雷。
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